Bol companion bloqué dans socle.

Bonjour suite à un message erreur 1 j'ai laissé refroidir 1/2 heure mais le bol reste bloqué dans le socle.

Le coté gauche se soulève mais pas à droite !

quelqu'un peut-il m'aider svp?

c'est le 1er modèle sorti et je l'ai depuis le début sans aucun soucis.

d'avance merci à toutes et à tous.